泰前街道向阳社区：向阳而居，五邻同聚

泰山区泰前街道向阳社区辖区面积2.9平方公里，有小区21个、居民楼111栋，居民4515户、12721人(rén)，商户(shānghù)806家，“两委”成员5名(míng)，居住党员1515名。社区物业管理分类多、居民构成多元、居民利益诉求多样、历史遗留问题多。针对居民对社区归属感不强、对物业服务品质要求高、邻里关系淡漠等(děng)问题，作为(zuòwéi)国家基层治理的最小单元，向阳社区创新推行“五邻(wǔlín)”社区工作法(fǎ)，引导居民发挥“自治”能力，构建“共治”格局，形成社区“善治(shànzhì)”愿景。 党建引领“邻”覆盖。聚焦党建引领基层治理，以提升基层组织力为重点，统筹多元共治力量(lìliàng)，推动全领域党建工作同向发力、同频共振，切实发挥基层党组织在社区治理和服务中的领导核心作用。抓好关键队伍。立足(lìzú)管好关键人、管到(dào)关键处、管住关键事，社区党委(dǎngwěi)结合党建工作，严格落实“三会一课(yīkè)”、主题党日(dǎngrì)、发展党员(dǎngyuán)等党内生活制度，精准化、系统化地加强党员教育管理，激活党员“红色基因”，筑牢基层战斗堡垒，积极发掘党员骨干力量。持续培养“两委(liǎngwěi)”登高望远(dēnggāowàngyuǎn)的眼力(yǎnlì)、深入楼院的脚力、久久为功的毅力，实行(shíxíng)“周例会、周调度、周总结”制度，发挥党委主体作用，增强社区党组织战斗力。配齐热心骨干。培育干事主心骨，采取居民自荐一批、物业(wùyè)举荐一批、邻里推荐一批、活动(huódòng)发掘一批“四个一批”方式，配齐配强(pèiqiáng)有能力、有威望、有公心、有热情的楼长(zhǎng)111名(míng)、单元长302名，其中党员180名，壮大网格力量。建强(jiànqiáng)组织架构。将党组织“触角”下沉到网格、楼院、单元、户、人，在社区10个网格党支部全部设立(shèlì)支部委员会，优选“两委”成员担任书记，吸纳20名党员楼长、党员物业负责人担任委员；根据楼栋布局、党员居民分布成立60个党小组，全面贯通“社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”组织架构，织密社区党组织覆盖网。 网格治理“邻”聚力(lì)。推动(tuīdòng)红色物业红色网格深度融合，强化网格资源配置，着力把(bǎ)网格建设成为最贴近群众(qúnzhòng)的主阵地、服务群众的前哨站。聚“合”阵地，盘活社区物业、驻地单位10处闲置用房，共建共用网格党群服务中心、物业服务中心，“双心合一(héyī)、一心服务”，提供政策咨询(zīxún)、低保申请等21项下沉便民服务事项，社区、物业网格员共同坐班，让群众在(zài)(zài)家门口享受便利服务。聚“力”队伍。实行重点任务清单化，网格党支部书记领导统筹(tǒngchóu)，物业兼职网格员干在“平常”，楼长、单元长管在“经常”，专职网格员冲(yuánchōng)在“非常”，着重关注特殊群体、处理应急工作，网格人员(rényuán)相互补位，互为补充，网格治理不留死角。聚“合”资源。积极链接宝龙商户、近邻高校(gāoxiào)、公益组织、“双报到”单位以及房管、公安(gōngān)等部门资源，深入推动公共服务(gōnggòngfúwù)、社会服务、志愿服务等下沉网格，推动网格合力，形成资源共享、事务联办、共促共进的“网格联盟”，做到居民诉求直通、居民服务直达。 协商民主(mínzhǔ)“邻”对话(duìhuà)。为推动“邻里(línlǐ)”主体主动参与社会治理，社区积极搭建邻里议事制度体系，积极推进“网格(wǎnggé)事网格议”，实现“楼长(zhǎng)(zhǎng)敢管事、居民会议事、网格能定事”的良性循环。被动“集”变主动“征”。网格员坚持在楼宇开展常态化意见征集(zhēngjí)(zhēngjí)，结合居民需求(xūqiú)，开发了“码上提·马上办”为民服务(fúwù)平台，线上设置了意见征集、志愿服务等功能，一方面居民可以通过匿名方式反映问题和意见；另一方面也可以预留联系方式，提出服务需求，进行定制服务。线下(xiànxià)实行网格党支部“周走访”，楼长党员“月入户”，进一步优化建议征集、研判、办理、转化各环节，建立“常态征集+平台征集+行动征集”等多维(duōwéi)工作机制。被动“解”变主动“调(diào)”。除了楼长、单元长随时化解居民矛盾意见外，设置网格党群服务中心协商调解角(jiǎo)，居民自主消解、网格长出面调解小(xiǎo)矛盾小纠纷，随时征集居民意见，面对面倾听居民诉求，交流消除矛盾隐患。被动“应”变主动“为”。网格党支部常态开展“网格夜话”“逢‘9’议事”活动，立时主动化解一些较为集中的问题；社区也解决(jiějué)不了的，我们依靠“社区吹哨”机制，联系街道包保领导，及时协调对接各职能部门，共同解决。 信用体系“邻”动力。为了激发居民参与社区(shèqū)(shèqū)治理的积极性，激活社区治理的内生动力，利用《居规民约》树(shù)导向、积分(jīfēn)善治(shànzhì)(shànzhì)再赋能(fùnéng)，不断强化信用体系建设(jiànshè)，构建起协同参与的共建共治共享新格局，为经营社区提供坚实保障。《居规民约》树新风。社区楼长、单元长、居民共同参与制定的《居规民约》，不断凝聚着居民的价值观念和行为规范(guīfàn)共识，《居规民约》中的信用积分规则，作为季度“星级好邻居”、年末“最美楼长”社区能人”评选活动的重要参考，营造向上向善新风尚。“居民乐积分”优运行。为进一步强化配套设施、推动信用体系建设落实落地，真正实现积分善治，同步开发“居民乐积分”小程序，设置了积分申请、积分排行、积分商城(shāngchéng)等六大版块，规范积分的应用运行。“公益(gōngyì)基金”注活水。为充分统筹协调各类资源、提升治理效能，社区因地制宜(yīndìzhìyí)，盘活宝龙(bǎolóng)商圈及驻地(zhùdì)资源，借助找寻“幸福合伙人”契机，组建爱心商家联盟，成立社区公益基金，为积分善治注入“源头活水”。 暖心服务“邻”温度。精准对接群众所需所求，落细落小(xiǎo)落实暖心服务，让居民走出小家，融入大家，努力形成“暖心服务邻里(línlǐ)参与、服务成果邻里共享”的氛围，用“邻里力量”创建“友邻社区”。邻里活动融感情。广泛(guǎngfàn)征求居民意见(yìjiàn)，先后打造了七彩广场、科普广场，举办芳邻节，开办“向阳剧场(jùchǎng)”，打造“向阳之声”党建有声墙，鼓励居民营造楼道(lóudào)邻里文化。全龄服务增温度。定期组织(zǔzhī)“幸福合伙人”、“双报到”党员开展为独居老人上门理发、免费维修小家电，常态(chángtài)招募高校大学生志愿(zhìyuàn)者为辖区青少年儿童开展“四点半课堂”、寒暑假“暖心托管”等服务，联合市场监管局、宝龙物业为新(xīn)就业群体开展夏送清凉、冬送温暖活动，携手驻地单位、“幸福观察员”年底走访慰问困难群众，带动“共治朋友圈(péngyǒuquān)”为居民提供全方位、多维度(duōwéidù)的暖心服务。志愿服务互助行。聚合多方力量成立“向阳360党建联盟(liánméng)”，党员带头、楼长(lóuzhǎng)协助(xiézhù)、居民参与，组建了“向阳花”先锋队“青未了”文体队“小敢当”应急队等5支志愿服务队伍，义务开展法律咨询、居家保健、巡逻应急、文明城市创建，营造了邻里一家亲(yījiāqīn)、有事大家帮的良好氛围。 （大众新闻记者 曹儒峰(cáorúfēng)） （大众日报及大众新闻客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片(zhàopiān)、短(duǎn)视频(shìpín)，文字投稿务必配上照片、短视频。泰安新闻素材请(qǐng)投大众日报泰安记者站(jìzhězhàn)电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者、手机，以便进一步联系。）